Про оплату

[markich]

здравствуйте, 17,11 внёс оплату 22$ за 5+1 месяцев, скачал у вас и установил индикатор объёма, а сегодня он не работает, и подписок в моём Л/К никаких не наблюдаю, что тут у вас происходит?

[prokoppolo]

здравствуйте, 17,11 внёс оплату 22$ за 5+1 месяцев, скачал у вас и установил индикатор объёма, а сегодня он не работает, и подписок в моём Л/К никаких не наблюдаю, что тут у вас происходит?

обратите внимание что оплата происходит в два этапа:
Вы пополняете свой баланс на некоторую сумму и, впоследствии, приобретаете продукты и услуги списывая деньги со своего баланса. Процесс приобретения проходит в три этапа: выбор продуктов и услуг, проверка заказа и наличия достаточного количества денег на балансе, подтверждение намерения оплатить заказ и, соответственно, после подтверждения, - возможность использовать приобретенные продукты и услуги.

скорее всего Вы только пополнили баланс, тогда деньги должны находиться на Вашем балансе на сайте, проверьте в ЛК http://my.clusterdelta.com/purchase

[markich]

не могу вставить картинки, вообщем я внёс на счет выбрал услугу оплатил в 4 этапа (создал заказ ,предварительно проверил и оплатил деньги со счёта списались а вот индюк показывает только историю, а последних 5-6 свечек нет;
странно пока писал жалобу он заработал

[prokoppolo]

не могу вставить картинки, вообщем я внёс на счет выбрал услугу оплатил в 4 этапа (создал заказ ,предварительно проверил и оплатил деньги со счёта списались а вот индюк показывает только историю, а последних 5-6 свечек нет;
странно пока писал жалобу он заработал

то есть сейчас работает?
Авторизатор включен? http://my.clusterdelta.com/authorizer

[newfx]

Здравствуйте. Пополнил счет. Пытаюсь оплатить преимум пакет - выдает:

ОШИБКА: Неверный ключ безопасности.
Вернитесь к созданию заказа или его предварительной проверке

Пароль ввожу верно - сто раз перепроверял, логинюсь же с ним.

[newfx]

сейчас зашел - деньги списались, оплата прошла

[VadimSU1]

Здравствуйте. Извините если не туда пишу, но просмотрев сайт нашёл только эту, более-менее подходящую к моему вопросу тему. Дело в том, что я 10-го марта 2018 года продлил возможность доступа к индикаторам для МТ4 премиум, но не с сайта, а через повтор первого платежа через Яндекс Деньги после напоминания от них. Первый платёж прошёл нормально и на месяц (как и положено) предоставили доступ к индикаторам. Повтор платежа, судя по результату, по непонятной для меня причине был неудачным т.к. деньги на счёт зачислены не были. Написал и выслал скрин оплаты через ЯД и письмо-подтверждение от Яндекс на почту finance@clusterdelta.com. Ответа пока нет. Прошу разобраться в моём вопросе как можно скорее и разъяснить мне, что я сделал не правильно и как быть дальше. Вы просите сообщать свой ник. Мой - VadimSU1. Не обратился раньше т.к. 10 дней был в отъезде и торговлей не занимался.

[deniss]

Здравствуйте. Извините если не туда пишу, но просмотрев сайт нашёл только эту, более-менее подходящую к моему вопросу тему. Дело в том, что я 10-го марта 2018 года продлил возможность доступа к индикаторам для МТ4 премиум, но не с сайта, а через повтор первого платежа через Яндекс Деньги после напоминания от них. Первый платёж прошёл нормально и на месяц (как и положено) предоставили доступ к индикаторам. Повтор платежа, судя по результату, по непонятной для меня причине был неудачным т.к. деньги на счёт зачислены не были. Написал и выслал скрин оплаты через ЯД и письмо-подтверждение от Яндекс на почту finance@clusterdelta.com. Ответа пока нет. Прошу разобраться в моём вопросе как можно скорее и разъяснить мне, что я сделал не правильно и как быть дальше. Вы просите сообщать свой ник. Мой - VadimSU1. Не обратился раньше т.к. 10 дней был в отъезде и торговлей не занимался.

Вадим,

проверьте почту.

[chel232@rambler.ru]

Здравствуйте! Оплатила сегодня месячный пакет, деньги списаны, но в личном кабинете текущий баланс 0, написано доступ запрещен. В платформу по своему логину и паролю зайти не могу. Должно пройти какое-то время?

[deniss]

Здравствуйте! Оплатила сегодня месячный пакет, деньги списаны, но в личном кабинете текущий баланс 0, написано доступ запрещен. В платформу по своему логину и паролю зайти не могу. Должно пройти какое-то время?

Добрый день,

пришлите на denis@clusterdelta.com детали платежа, очень редко, но бывает (особенно с Яндекс деньгами), что они не присылают подтверждения - я пополню счет вручную. А пока включаю Вам доступ на сегодня.